Вы всегда можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат осуществляется в случае, если товар:
- сохранил свой первоначальный вид;
- сохранил оригинальную упаковку;
- имеет документ, подтверждающий факт покупки.
Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
- постельное белье;
- сохранил оригинальную упаковку;
- перьяно-пуховые изделия.
Обратите внимание, что в случае возврата товара «Новой Почтой» отправление по Украине занимает 1-3 дня. Обмен и возврат товара происходит за счет покупателя, согласно тарифам курьерской службы.
Также Вы можете воспользоваться услугой Новой Почты «Легкое возвращение». Если вы возвращаете посылку весом до 30 кг в течение 14 дней возврат будет бесплатным. Обратите внимание, что оформить услугу можно только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в электронной накладной посылке.
Как быстро происходит возврат средств?
Возврат денежных средств производится после получения и осмотра товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет от 1 до 28 рабочих дней. Чек об отправке товара нужно хранить до тех пор, пока не произойдет возврат средств.
