Информация для клиентов
Оплата и доставка
Стоимость и способы доставки
Доставка производится по всей территории Украины компанией "Новая Почта". Стоимость доставки согласно тарифам компании перевозчика. Получить товар можно в ближайшем отделении или почтомате вашего населенного пункта.
Сроки доставки
Доставка заказов производится от 2 до 5 рабочих дней.
Сроки хранения
Внимание! На складе 'Новой Почты' посылка с заказом сохраняется до 7 дней. После исчерпания этого срока – отправляется обратно.
Самовывоз
При оформлении заказа вы всегда можете выбрать самовывоз из наших магазинов. Забрать товар можно на следующий день после формирования заявки на сайте и подтверждения менеджера с нашей стороны о готовности товара.
Способы оплаты
MVM MY HOME заботится о вас, предлагая разные способы оплаты. Товар можно оплатить при заказе или в момент получения. Выбирайте удобный способ оплаты и экономьте свое время!
- Онлайн оплата картой (Платежная система "LiqPay"). Оплатить заказ в момент его оформления можно с помощью карт Visa или MasterCard.
- Оплата частями от ПриватБанка и Монобанка.
- Наложенный платеж. Оплата производится при получении на отделении "Новая Почта".
Возврат товара
Вы всегда можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат осуществляется в случае, если товар:
- сохранил свой первоначальный вид;
- сохранил оригинальную упаковку;
- имеет документ, подтверждающий факт покупки.
Обратите внимание, что в случае возврата товара «Новой Почтой», отравление по Украине занимает 1-3 дня. Обмен и возврат товара происходит за счет покупателя, согласно тарифам курьерской службы.
Также Вы можете воспользоваться услугой Новой Почты «Легкое возвращение». Если вы возвращаете посылку весом до 30 кг в течение 14 дней возврат будет бесплатным. Обратите внимание, что оформить услугу можно только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в электронной накладной посылке.
Как оформить возврат товара?
Позвонить нам с 09:00 до 18:00 по номеру:
Как быстро происходит возврат средств?
Возврат денежных средств производится после получения и осмотра товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет, как правило, от 1 до 28 рабочих дней. Чек об отправке товара нужно хранить до тех пор, пока не произойдет возврат средств.
Если у вас возникли вопросы, пожелания или предложения, позвоните нам или напишите свое мнение. https://mvm.ua/review/ . Мы стараемся быть лучше для вас.